Leverings- en Retourbeleid

Last updated on: 24/04/2025

1. Digitale levering

Alle producten die via Bereload worden aangeboden zijn digitaal. Er vindt dus geen fysieke verzending plaats. Na succesvolle betaling wordt de bestelde e-voucher digitaal geleverd via het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Let op: Bereload is niet aansprakelijk voor een foutieve levering indien je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd.

2. Herroepingsrecht en retour

Op digitale producten zoals e-vouchers ishet herroepingsrecht niet van toepassing , conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht. Dit betekent dat eenmaal geleverde en geactiveerde codes niet geretourneerd of terugbetaald kunnen worden.

Tijdens het afrekenproces wordt je gevraagd akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kan je de betaling op dat moment nog annuleren.

3. Controle voor aankoop

Controleer altijd goed of je het juiste product bestelt – inclusief de correcte landcode en valuta. Aangekochte codes kunnenniet worden omgewisseld of teruggenomen als ze reeds zijn geleverd.

4. Niet-inwisselbaarheid

Onze producten zijn:

Niet inwisselbaar voor contant geld;
Niet doorverkoopbaar;
Slechts éénmalig bruikbaar (tenzij anders vermeld).

Geleverde codes worden niet vervangen bij verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik.

5. Beschikbaarheid en annulering

Bereload behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer het bestelde product tijdelijk of permanent niet beschikbaar is. In dat geval word je hierover geïnformeerd. Je krijgt dan de keuze tussen een terugbetaling of een alternatief product van vergelijkbare waarde en kwaliteit.

6. Klachten en Ondersteuning

In het geval van technische problemen of klachten over het aangekocht product, verzoeken wij je contact op te nemen met de klantendienst van de uitgever van het digitale product. Bereload fungeert enkel als tussenpersoon voor de verkoop van de digitale code en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van het product zelf.

De contactgegevens van de klantendienst van de uitgever worden meestal meegeleverd met de digitale code, of zijn beschikbaar op de website van de uitgever.

7. Identificatie bij terugbetaling

In uitzonderlijke gevallen waarin Bereload overgaat tot terugbetaling, behouden wij ons het recht voor om bijkomende informatie te vragen, zoals:

een kopie van je identiteitskaart,
een bewijs van betaling,
je bankrekeningnummer,
of een bewijs van woonplaats.

8. Garantie van de uitgever

De garanties verbonden aan een voucher zijn beperkt tot diegene die door de uitgever of issuer van het digitale product worden voorzien. Bereload fungeert enkel als wederverkoper.

Voor verdere informatie verwijzen wij je graag door naar onze algemene voorwaarden.